FAQ | FreeM

FAQ


FAQ - często zadawane pytania

  1. 1. Jak mogę zamówić kartę FreeM?
  2. 2. Jakie serwisy są darmowe w moim telefonie FreeM?
  3. 3. Czy jest niebezpieczeństwo, że będę surfować po płatnym internecie nie wiedząc o tym?  
  4. 4. Czy telefon wymaga specjalnej konfiguracji do darmowego internetu?
  5. 5. Jak mogę odebrać kartę FreeM?
  6. 6. Kiedy otrzymam moją kartę FreeM?
  7. 7. Ile muszę zapłacić za kartę FreeM?
  8. 8. Czy we FreeM mogę też rozmawiać i SMSować?
  9. 9. AKTYWACJA KARTY FreeM?  
  10. 10. Gdzie znajdują się najbliższe paczkomaty?
  11. 11. Jak się obsługuje paczkomat?
  12. 12. Jak doładować konto w telefonie?
  13. 13. Jak mogę sprawdzić stan konta?
  14. 14. Jak często muszę doładowywać konto?
  15. 15. Telefon wciąż pokazuje ten sam termin ważności konta, mimo że korzystam z darmowego internetu.
  16. 16. W jaki sposób mogę przenieść numer do FreeM?
  17. 17. Ile kosztuje przeniesienie numeru?
  18. 18. Mój telefon ma Simlock. Gdzie mogę go zdjąć? 
  19. 19. Ile kosztuje abonament?
  20. 20. Co to znaczy, że internet jest za darmo?
  21. 21. Co to jest ebuddy?
  22. 22. Moja karta FreeM nie działa.
  23. 23. Mój iPhone z kartą FreeM zgłasza się jako Plus.
  24. 24. Jak korzystać z poczty głosowej we FreeM?  
1. Jak mogę zamówić kartę FreeM? Na górę ^

Aby zamówić kartę FreeM należy:

  • zalogować się na Facebooku
  • polubić nas  :-)
  • wypełnić formularz zamówienia i wybrać sposób odbioru karty

 


2. Jakie serwisy są darmowe w moim telefonie FreeM? Na górę ^

We FreeM masz darmowy dostęp do całego Internetu :-)

3. Czy jest niebezpieczeństwo, że będę surfować po płatnym internecie nie wiedząc o tym?   Na górę ^

Nie ma takiego niebezpieczeństwa. Po prawidłowym skonfigurowaniu telefonu (APN freedata.pl) surfujesz za darmo i nie zostaniesz obciążony kosztami.

4. Czy telefon wymaga specjalnej konfiguracji do darmowego internetu? Na górę ^

W telefonie trzeba ustawić Punkt Dostępu/APN na freedata.pl. Można to zrobić samodzielnie z menu telefonu lub automatycznie korzystając z autokonfiguratora dostępnego w zakładce Ustawienia telefonu. Stronę domową przeglądarki w telefonie trzeba ustawić na m.freem.pl. Po skonfigurowaniu niektóre telefony będą łączyć się automatycznie z darmowym internetem, a inne będą Cię pytać o punkt dostępu dla danego połączenia- w takim przypadku zawsze wybieraj freedata.pl.  


5. Jak mogę odebrać kartę FreeM? Na górę ^

Kartę możesz odebrać na jeden z następujących sposobów:

  • przyślemy Ci ją pocztą, powinna dojść do Ciebie w ciągu 5 dni
  • w jednym z paczkomatów (www.paczkomaty.pl), natychmiast po złożeniu zamówienia na naszej stronie, codziennie 24h

 


6. Kiedy otrzymam moją kartę FreeM? Na górę ^

Jeżeli karta odbierana będzie z paczkomatu to będzie dostępna zaraz po zamówieniu. Jeśli wybrałeś dostawę pocztą, zajmie to nie więcej niż 5 dni.

7. Ile muszę zapłacić za kartę FreeM? Na górę ^

Kartę dostaniesz za darmo.

8. Czy we FreeM mogę też rozmawiać i SMSować? Na górę ^

Tak. FreeM jest normalnym operatorem komórkowym. Działa w całej Polsce i za granicą. We FreeM możesz rozmawiać, wysyłać i odbierać SMSy i MMSy, wszystko tak samo jak u innych operatorów telefonicznych.

9. AKTYWACJA KARTY FreeM?   Na górę ^

Karta FreeM umożliwia przypisanie dowolnego numeru telefonicznego do dowolnej karty. Dzięki temu możesz samodzielnie wybrać swój numer telefonu. Wymaga to jednak nieco bardziej skomplikowanego procesu aktywacji karty. Aby aktywować kartę:

Karta zamówiona pocztą: zaloguj się w zakładce "Weź kartę", a następnie dokończ proces aktywacji podając numer seryjny karty widoczny pod kodem paskowym karty FreeM. Włóż kartę do telefonu. Jeśli karta nadal nie jest aktywna, należy wyłączyć telefon i ponownie włączyć po upływie ok. 30 minut.

Karta odebrana z paczkomatu:  karta jest aktywowana w momencie odbioru. Włóż kartę do telefonu. Jeśli karta nadal nie jest aktywna, należy wyłączyć telefon i ponownie włączyć po upływie ok. 30 minut.

W najgorszym przypadku proces aktywacji może zakończyć się w 48 godzin po odebraniu/zarejestrowaniu karty karty, jednak zwykle nie będzie to trwało dłużej niż 30 minut.

10. Gdzie znajdują się najbliższe paczkomaty? Na górę ^

Lista paczkomatów dostępna jest na stronie www.paczkomaty.pl. Podaj swój kod pocztowy, a system wskaże Ci najbliższe paczkomaty.

11. Jak się obsługuje paczkomat? Na górę ^

Instrukcja obsługi paczkomatu znajduje się na stronie www.paczkomaty.pl.

12. Jak doładować konto w telefonie? Na górę ^

Można zrobić to na dwa sposoby. Pierwszy to doładowanie online w systemie eCard, przez opcję Doładuj na stronie www.freem.pl. Drugim sposobem jest kupienie doładowania Mova dostępnego w sieci sklepów Carrefour i wprowadzenie kodu zasilenia do telefonu (*101* kod zasilenia#).


13. Jak mogę sprawdzić stan konta? Na górę ^

Wybierz w telefonie *101# i naciśnij słuchawkę. Otrzymasz informację ze stanem Twojego konta.

14. Jak często muszę doładowywać konto? Na górę ^

We FreeM nie ma ograniczeń w ważności konta. Wystarczy, że skorzystasz z darmowego internetu, a ważność Twojego konta jest automatycznie przedłużana o miesiąc bez potrzeby doładowania. Pieniędzmi doładowujesz konto wtedy, kiedy potrzebujesz.

15. Telefon wciąż pokazuje ten sam termin ważności konta, mimo że korzystam z darmowego internetu. Na górę ^

Jeśli korzystasz z darmowego internetu, to na kilka dni przed upływem aktualnej daty ważności konta, data ważności zostanie automatycznie przedłużona o 30 dni.

16. W jaki sposób mogę przenieść numer do FreeM? Na górę ^

Aby przenieść numer, wystarczy wypełnić formularz znajdujący się w zakładce Przeniesienie numeru w dolnym menu strony głównej. Wszystkie formalności związane z przeniesieniem numeru załatwimy za Ciebie. Przed wypełnieniem formularza upewnij się, że Twój numer jest zarejestrowany u Twojego dotychczasowego operatora- jest to warunek konieczny przeniesienia numeru.

 


17. Ile kosztuje przeniesienie numeru? Na górę ^

Przeniesienie numeru jest bezpłatne.

18. Mój telefon ma Simlock. Gdzie mogę go zdjąć?  Na górę ^

Simlock można zdjąć w punktach z akcesoriami i telefonami komórkowymi. Zwykle są łatwo dostępne, zlokalizowane m.in. w galeriach handlowych. Jeżeli telefon został zakupiony w ofercie abonamentowej, to operator powinien zdjąć simlock po upływie terminu, na jaki została podpisana umowa.

19. Ile kosztuje abonament? Na górę ^

Nie ma abonamentu. Nasza usługa jest dostępna w wersji prepaid.

20. Co to znaczy, że internet jest za darmo? Na górę ^

Po odpowiednim skonfigurowaniu telefonu (patrz Ustawienia telefonu) surfowanie po Internecie jest w naszej sieci darmowe. 

21. Co to jest ebuddy? Na górę ^

ebuddy to multikomunikator umożliwiający jednoczesne korzystanie z czatów m.in. Facebook,  GTalk i inne.  ebuddy pozwala na wykonywanie połączeń, czatowanie, wysyłanie wiadomości oraz plików zupełnie za darmo. Więcej informacji znajduje się tutaj.

22. Moja karta FreeM nie działa. Na górę ^

Jeżeli po włożeniu do telefonu Twoja karta nie loguje się do sieci FreeM to sprawdź czy telefon nie ma Simlocka.

Pamiętaj też, że od chwili odbioru karty do momentu jej aktywacji może upłynąć nawet 48 godzin. Informację o zakończneniu procesu aktywacji przyślemy Ci SMSem.

Jeżeli  Twoja karta jest zalogowana do sieci, ale nie widzisz informacji promocyjnych lub grafik poprzedzających darmowe surfowanie, sprawdź czy masz prawidłowo skonfigurowany telefon.

Pamiętaj, że zawsze możesz się z nami skontaktować.

23. Mój iPhone z kartą FreeM zgłasza się jako Plus. Na górę ^

W niewielkiej liczbie telefonów, przede wszystkim w iPhone'ach, na wyświetlaczu telefonu może pojawić się nazwa sieci Plus zamiast FreeM. Jest to cecha telefonu, na którą nie mamy wpływu, ale Twój iPhone jest połączony z siecią FreeM niezależnie od informacji na wyświetlaczu.

24. Jak korzystać z poczty głosowej we FreeM?   Na górę ^
Aby włączyć pocztę głosową wybierz *303#. W ciągu godziny poczta głosowa zostanie aktywowana, o czym poinformujemy Cię SMSem. Aby ustawić wszystkie parametry poczty i odsłuchiwać wiadomości, wybierz numer 722 400 300. Koszt połączenia na numer poczty głosowej to 20 groszy za minutę.